1. Загальні положення
Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб наша продукція відповідала вашим очікуванням. Звертаємо увагу, що через специфіку продукції (ласощі для декоративних тварин) повернення чи обмін товару можливі лише у разі виявлення виробничого дефекту або пошкодження товару під час доставки.
2. Повернення товару
• Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженням, будь ласка, повідомте нас протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання замовлення.
• Для оформлення повернення необхідно надати фото отриманого товару та опис проблеми.
• Після підтвердження дефекту ми пропонуємо заміну товару або повернення коштів.
3. Відшкодування коштів
• У разі підтвердженого виробничого дефекту або пошкодження під час доставки, кошти повертаються протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання поверненого товару.
• Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено з клієнтом.
4. Відсутність права на повернення
• Ласощі для тварин не підлягають поверненню або обміну з інших причин (наприклад, якщо товар просто не сподобався), через гігієнічні вимоги та особливості продукції.
5. Відповідальність
• Компанія не несе відповідальності за неправильне зберігання або використання продукції клієнтом.
• Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів та відповідно до чинного законодавства України.
⸻
Умови прийняття та відмови у виконанні замовлень
1. Оформлення замовлення на сайті є офертою (пропозицією) укласти договір купівлі-продажу між Покупцем та Компанією.
2. Договір вважається укладеним після підтвердження замовлення Компанією шляхом відправлення повідомлення з реквізитами для оплати або після відвантаження товару. Автоматичне підтвердження замовлення на сайті не є договором купівлі-продажу і не зобов’язує Компанію до виконання замовлення.
3. Компанія залишає за собою право відмовити у прийнятті або виконанні замовлення без пояснення причин, якщо це пов’язано з технічними, організаційними або іншими обставинами.
4. У разі відмови у прийнятті замовлення, Компанія зобов’язується повідомити Покупця про це у найкоротший термін та не пізніше ніж за 3 (три) робочі дні після отримання замовлення.
5. В разі здійснення оплати за замовлення, яке було відхилене, Компанія здійснює повернення коштів Покупцю у повному обсязі у строки, передбачені законодавством.
6. Компанія гарантує якість та безпеку своєї продукції відповідно до чинного законодавства та внутрішніх стандартів контролю.